Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Baróne Barbería (en adelante "Baróne", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto para asuntos de privacidad: contacto@baronebarberia.com · WhatsApp: +52 999 968 0586

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono celular (WhatsApp), correo electrónico (si lo proporciona).
• Datos de comunicación via WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de mensajes, archivos adjuntos (imágenes, documentos), marcas de tiempo, confirmaciones de lectura y metadatos de los mensajes.
• Datos de citas: fecha, hora, tipo de servicio solicitado y preferencias comunicadas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web y tiempo de sesión (recopilados a través de cookies analíticas, si están activadas).

No recopilamos datos sensibles como origen racial, estado de salud, información financiera detallada ni datos biométricos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas de barbería.
• Brindar atención al cliente y responder consultas sobre servicios.
• Enviar recordatorios de citas por WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de promociones, descuentos u ofertas especiales de Baróne Barbería.
• Invitaciones a eventos o nuevos servicios.
• Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un mensaje a contacto@baronebarberia.com o respondiendo "NO PUBLICIDAD" a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp.

4. Uso de WhatsApp Business Cloud API

Baróne Barbería utiliza la WhatsApp Business Cloud API, proporcionada por Meta Platforms, Inc. (Meta), para comunicarse con sus clientes mediante la plataforma de mensajería WhatsApp. Adicionalmente, utilizamos los servicios de yCloud como proveedor de soluciones de negocio (Business Solution Provider, BSP) que actúa como intermediario técnico para la gestión de dicha API.

Al comunicarse con Baróne a través de WhatsApp, usted reconoce que:

• Sus mensajes, número telefónico y metadatos serán procesados por los servidores de Meta y yCloud conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
• Meta actúa como sub-encargado del tratamiento de los datos contenidos en los mensajes.
• yCloud actúa como encargado del tratamiento de datos en calidad de BSP certificado por Meta.
• Los mensajes transmitidos mediante WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo.

Puede consultar las políticas de privacidad de los sub-encargados en:

• Meta / WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy
• yCloud: ycloud.com/privacy-policy

5. Consentimiento, Opt-in y Opt-out

Al iniciar una conversación con Baróne Barbería mediante WhatsApp (enviando un mensaje al número +52 999 968 0586), usted otorga su consentimiento expreso para que Baróne le envíe mensajes relacionados con sus citas, servicios y comunicaciones comerciales a través de dicho canal.

Cómo dejar de recibir mensajes (Opt-out):

• Responda "STOP" o "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp de Baróne.
• Envíe un correo a contacto@baronebarberia.com indicando su solicitud de baja.
• Use la función "Bloquear" o "Reportar" de WhatsApp directamente desde la aplicación.

Procesaremos su solicitud de baja en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Transferencia de datos a terceros

Baróne Barbería no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Solo compartimos información con los siguientes terceros en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para los fines descritos en este Aviso:

• Meta Platforms, Inc. — Proveedor de infraestructura de WhatsApp Business Cloud API. Ubicada en EE.UU. Cuenta con mecanismos de transferencia internacional adecuados (SCCs).
• yCloud — Proveedor de Soluciones de Negocio (BSP) certificado por Meta para la gestión de la API de WhatsApp.
• Proveedores de análisis web — Únicamente si se activan cookies analíticas en el sitio (p. ej., Google Analytics).

Toda transferencia internacional de datos se realiza bajo las garantías adecuadas previstas en el artículo 36 de la LFPDPPP.

7. Conservación y retención de datos

• Datos de conversaciones de WhatsApp: conservados por un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa.
• Datos de citas: conservados por 24 meses para fines de seguimiento del historial de servicios.
• Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses desde su recopilación.

Transcurridos los plazos anteriores, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Baróne Barbería implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Comunicaciones vía WhatsApp protegidas con cifrado de extremo a extremo.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado de Baróne.
• Sitio web servido exclusivamente mediante HTTPS (conexión cifrada TLS).
• Contraseñas y credenciales gestionadas de forma segura.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales, u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envíe su solicitud a: contacto@baronebarberia.com
2. Indique: nombre completo, número de teléfono, derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud.
3. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web (baronebarberia.com) puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros sin su consentimiento previo.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si deshabilita las cookies.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Baróne Barbería se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestro sitio web y/o mediante un mensaje de WhatsApp a los contactos registrados. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación mexicana vigente, en particular:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la LFPDPPP
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Para cualquier controversia derivada del presente Aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México.